FAQ

Le miel Miellerie Mazouni est-il 100 % naturel ?

Oui. Tous nos miels sont récoltés directement dans nos ruchers partenaires à travers l'Algérie (Tiaret, Djelfa, Béni Messous, El Tarf, Guelma, Laghouat, et bien d'autres régions). Ils sont 100 % purs et naturels, sans additifs ni sucres ajoutés.

Pourquoi mon miel a-t-il cristallisé ?

La cristallisation est un phénomène naturel qui prouve la pureté du miel : elle n'altère ni son goût ni ses bienfaits. Pour le liquéfier, placez le pot dans un bain-marie tiède (évitez le micro-ondes) et remuez doucement.

Comment conserver mes produits ?

Conservez le miel et les produits de la ruche à température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de la chaleur. Une fois ouverts, refermez bien les pots après chaque utilisation.

Quels sont les délais et zones de livraison ?

Nous livrons dans toute l'Algérie, sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre wilaya.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue uniquement à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur.

Puis-je retourner ou me faire rembourser un produit ?

Nos produits étant alimentaires, nous n'acceptons pas les retours une fois la commande livrée. En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux/endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit : nous trouverons ensemble une solution (échange ou remboursement).

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits de votre choix au panier, puis suivez les étapes de commande sur le site. Vous recevrez une confirmation et serez contacté(e) pour organiser la livraison.

Vos produits conviennent-ils aux enfants et aux femmes enceintes ?

Nos miels naturels conviennent généralement à toute la famille dès l'âge d'un an. Pour les compléments (gelée royale, pollen, propolis), nous recommandons de demander l'avis d'un professionnel de santé en cas de grossesse, d'allaitement ou d'allergie connue.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contactmielleriemazouni@gmail.com, par téléphone au +213 023 130 424 ou +213 6 61 84 86 05, ou via notre page Contact.